Vanliga frågor

Utomhus Steninge AB – 559317-2629 – försattes i konkurs 2026-03-31.
Advokat Dan Bengtsson vid Advokatfirman Carler har förordnats som konkursförvaltare.
Konkursförvaltningen har sammanställt denna FAQ för att besvara vanliga frågor från bolagets
kunder. Har du någon fråga som inte besvaras nedan är du välkommen att ta kontakt med
konkursförvaltningen per e-post till ellen.berglund@carler.se eller per telefon på nr 08 522 532 00.

Är butiken öppet som vanligt?
Svar: Ja, butiken är öppen ordinarie tider eller så långt lagret räcker

Kan man handla i webshopen eller på telefon?
Svar: Nej, all försäljning sker i butik.

Tar ni fortfarande emot presentkort eller tillgodokvitton?
Svar: Nej, presentkort och tillgodokvitton som inhandlats före konkursutbrottet kan inte längreanvändas.
Har du ett presentkort som du inte kunnat använda innebär det att du har ett krav mot bolaget ikonkursen vilket du kan anmäla till konkursförvaltaren. Ditt krav kommer enligt lag att behandlas som en s.k. oprioriterad fordran. Möjligheterna för att få tillbaka delar av en oprioriterad fordran ikonkurs är ofta mycket begränsad.
Maila ditt krav till ellen.berglund@carler.se tillsammans med kopia på tillgodokvitto respektive kvitto på inköpt presentkort och/eller presentkortsnummer. Skriv även namn och fullständig adress ditt mail.

Vad gäller under konkursutförsäljningen?
Svar: Under den försäljningen i butiker som pågår från och med den 1 april 2026 gäller inte öppet köp, bytesrätt eller någon garanti.

Vad gäller för garanti och reklamationer från innan konkursutbrottet?
Svar: Garanti- och reklamationsärenden som avser köp som gjorts före konkursdagen den 31 mars 2026 kan inte hanteras av bolagets personal. Du kan dock framställa krav till konkursförvaltningen och bevaka en fordran i konkursen. Godtagbara garanti- och reklamationsärenden behandlas i konkursen som oprioriterade fordringar enligt lag.
Maila ditt krav till ellen.berglund@carler.se tillsammans med kvitto på inköpt produkt och fotografier på felet som ligger till grund för reklamationen. Skriv även namn och fullständig adress ditt mail.

Jag har gjort ett köp i webshopen före konkursdagen den 31 mars 2026 men inte fått min vara eller returnerat en vara köpt online men inte fått tillbaka mina pengar. Vad gäller?
Svar: För ordrar levererade från bolaget före den 31/3 och tidigare får vi tyvärr inte erbjuda bytes- eller returmöjlighet, med anledning av konkursen. För ordrar som beställts och skickats från butiken från och med den 1/4, dvs. efter konkursutbrottet, ges konsumenten rätt enligt lagen om distansavtal, dvs. öppet köp och bytesrätt i 14 dagar.
Om du har ett krav, ex. att du har betalat en vara som du inte har fått eller skickat tillbaka en vara men inte fått en återbetalning, så kan du framställa krav till konkursboet om att få tillbaka dina pengar. Kravet kommer enligt lag att behandlas som en oprioriterad fordran i konkursen. Chansen att få tillbaka delar av en oprioriterad fordran är ofta mycket begränsad. Maila in dina anspråk till info@carler.se tillsammans med kvitto på köpet/orderbekräftelse och kvitto på att varan har returnerats. Skriv även namn och fullständig adress i mailet.